Beredar trending ‘Shopee Error’ di jagat linimasa Twitter pada hari Senin (6/2/23) sore kemarin. Hal tersebut dikarenakan banyaknya pengguna yang mengeluhkan terkait errornya aplikasi dan website Shopee di hari itu. Menurut para pengguna yang mencurahkan keluhannya di Twitter, errornya aplikasi Shopee ini merupakan yang kedua kalinya dalam rentan waktu kurang dari dua bulan, terhitung sejak hari Jumat, 23 Desember 2022 lalu.
Kini, para pengguna Shopee mengeluhkan kembali bahwa aplikasi dan website yang mereka akses mengalami kendala error secara mendadak. Adapun beberapa keluhan seperti log out dengan sendirinya, bahkan tidak bisa log in walaupun sudah memasukkan username dan password pribadi dengan benar. Akibatnya, banyak pengguna yang mengeluhkan hal tersebut di linimasa Twitter, dan berbagi keresahan yang sama.
Masalah tersebut nyatanya terjadi di dua jenis ponsel berbeda, yaitu iPhone dan Android. Jadi, sejumlah pengguna yang mengeluhkan hal tersebut di Twitter tak hanya berasal dari satu kalangan ponsel saja, melainkan beberapa kalangan ponsel. Sontak pada hari itu, cuitan Shopee Error sudah dicuitkan sebanyak 56 ribu kali, sehingga membuat algoritma Twitter mengangkat topik tersebut menjadi sebuah trending.
Selain errornya log in dan log out pada akun Shopee para penggunanya, sistim error juga dialami di bagian pembayaran Shopee. Sejumlah netizen pun mengeluhkan kepanikan yang mereka alami karena saldo e-wallet di ShopeePay mereka terbilang error. Pasalnya, beberapa dari mereka tengah melakukan transaksi atau bahkan ada yang menyimpan saldonya dengan sengaja di aplikasi e-wallet tersebut.
Menanggapi hal tersebut, akun resmi Shopee lantas angkat bicara dan membalas cuitan tersebut. Menurut pihaknya, gangguan yang terjadi pada hari itu merupakan kendala yang disebabkan karena pemeliharaan sistem. Namun, gangguan itu tidak akan berlangsung lama karena sudah berangsur normal hingga saat ini.
Adapun saran yang diberikan oleh akun Twitter Shopee, yang mengatakan untuk para netizen menginstal ulan aplikasi Shopee di ponsel atau perangkatnya masing-masing. Setelah itu, disarankan pula untuk koneksi internet yang digunakan dalam keadaan stabil.
Hingga kini, aplikasi Shopee sudah bisa dijalankan kembali, bahkan fasilitas e-wallet bisa kembali digunakan untuk transaksi.
